Bine ați venit la Brișan Glass! Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre compania noastră și dumneavoastră, atât în calitate de vizitator al site-ului www.brisansticla.ro, cât și în calitate de client al serviciilor noastre de procesare sticlă și înrămare.
Am creat acești termeni într-un limbaj clar și transparent pentru că onestitatea și claritatea sunt fundamentale în relația noastră cu clienții. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a solicita serviciile noastre.
Denumire completă: ADE BRISAN SRL
CUI: RO22729508
Nr. Registrul Comerțului: J2007002067020
Sediu social: Calea Aurel Vlaicu Bl. Z26 Sc. B Ap. 25, Parter, Arad, România
Telefon: +40-257-289.399
Email: contact@brisansticla.ro
Prin accesarea site-ului, completarea formularului de contact sau solicitarea unei oferte, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu solicitați serviciile noastre.
Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:
Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, design, structură, cod sursă) sunt proprietatea exclusivă a ADE Brisan SRL sau a partenerilor noștri licențiați și sunt protejate de legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală.
Este strict interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricăror elemente ale site-ului fără acordul nostru scris prealabil.
Procesul începe când ne contactați pentru o ofertă:
Important despre măsurători: Măsurătorile corecte sunt esențiale! Dacă efectuați măsurătorile singur, verificați de 2-3 ori. Pentru comenzi la dimensiuni greșite, nu putem garanta recuperarea materialelor. Vă recomandăm serviciul nostru de măsurători profesionale pentru proiecte complexe.
După primirea ofertei, confirmați comanda prin:
Comanda devine fermă după confirmarea dumneavoastră și acceptarea noastră. Pentru comenzi speciale sau valori mari, poate fi solicitat un avans de 30-50%.
După confirmarea comenzii:
Acceptăm următoarele metode de plată:
Emitem factură fiscală conform legislației române pentru toate comenzile. Factura se emite la finalizarea comenzii sau la livrare.
Termenele de livrare sunt estimate și variază în funcție de complexitatea comenzii:
| Tip serviciu | Termen estimat |
|---|---|
| Tăiere simplă, sticlă din stoc | 1-3 zile lucrătoare |
| Termopan/Tripan personalizat | 5-10 zile lucrătoare |
| Sticlă securizată (temperată) | 10-15 zile lucrătoare |
| Cabine duș complexe | 10-15 zile lucrătoare |
| Comenzi speciale (lacobel, sticlă decorativă) | 10-20 zile lucrătoare |
| Înrămare tablouri, oglinzi | 7-10 zile lucrătoare |
Important:
Atenție la livrare: Sticla este un material fragil. La livrare (efectuată de echipa noastră), verificați IMEDIAT produsele împreună cu șoferul pentru fisuri, spărturi sau defecte vizibile. Semnați procesul-verbal de predare-primire doar după verificare completă. După semnare și plecare, nu mai putem accepta reclamații pentru daune de transport.
Oferim servicii de montaj pentru:
Montajul se efectuează de către tehnicienii noștri autorizați. Costul montajului se stabilește în funcție de complexitate și se comunică în ofertă. Client trebuie să asigure: acces la locația de montaj, branșamente electrice/apă (dacă este necesar), suprafețe pregătite conform specificațiilor tehnice.
Suntem sinceri cu dumneavoastră: Sticla este un material fragil și transparent - ceea ce îi conferă frumusețea, dar și limitările. Iată exact ce puteți aștepta de la noi în ceea ce privește garanția:
Garantăm pentru:
Dacă lucrarea noastră este defectuoasă (tăiere incorectă, margini rău șlefuite, montaj necorespunzător), o corectăm sau înlocuim GRATUIT.
Pentru materialele pe care le folosim:
Vă furnizăm certificate originale pentru produsele care le au disponibile.
Inspectăm fiecare produs înainte să părăsească atelierul nostru. La livrare/montaj, verificați împreună cu noi pentru a ne asigura că totul corespunde comenzii.
Sticla se poate sparge. Aceasta este natura materialului, indiferent de cât de calitativ este procesat. Nu putem garanta:
De aceea recomandăm asigurarea produselor de valoare mare și serviciul nostru de livrare/montaj profesional.
Dacă ne furnizați măsurători incorecte și realizăm produsul conform acestor dimensiuni, nu putem garanta recuperarea sau returnarea, deoarece sticla tăiată la dimensiuni personalizate nu mai poate fi refolosită. De aceea insistăm: verificați măsurătorile de 3 ori sau folosiți serviciul nostru de măsurători profesionale.
Garanția nu acoperă:
Termene pentru reclamații:
Procedură de reclamație:
Răspunsul nostru:
Puteți anula comanda gratuit înainte ca noi să începem procesarea materialelor. Dacă ați plătit avans, îl rambursăm integral.
Odată ce am început tăierea/procesarea sticlei la dimensiunile dumneavoastră personalizate, comanda nu mai poate fi anulată, deoarece materialul este deja personalizat și nu mai poate fi revândut. În această situație, sunteți obligat să ridicați și să plătiți comanda.
Având în vedere natura produselor noastre (realizate la comandă, dimensiuni personalizate), nu acceptăm returnări pentru schimbare de decizie sau schimbare de design.
Excepții: Acceptăm returnare/înlocuire doar pentru defecte de fabricație sau erori din partea noastră, conform secțiunii Garanții.
Clientul este responsabil pentru:
Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, război, pandemii, restricții guvernamentale, greve generale, accidente grave, întreruperi majore în lanțul de aprovizionare.
În astfel de situații, obligațiile noastre sunt suspendate pe durata evenimentului și vă vom informa prompt.
Colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale cu grijă și în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislația română. Pentru detalii complete despre cum vă protejăm datele, citiți Politica noastră de Confidențialitate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, legislație sau practici comerciale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.
Comenzile în curs rămân supuse termenilor acceptați la momentul confirmării comenzii. Noii termeni se aplică doar pentru comenzile noi ulterioare.
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat conform legilor în vigoare în România.
În caz de neînțelegere sau litigiu, ne angajăm să căutăm o soluție amiabilă prin negociere directă. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin comunicare deschisă și onestă.
Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației civile și comerciale.
Consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:
Respectăm legislația română privind protecția consumatorilor. Aveți drepturi conform:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Telefon: 021.9551 (Telverde gratuit)
Email: office@anpc.ro
Website: www.anpc.ro
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții sau de comenzi:
Telefon: +40-257-289.399
Email: contact@brisansticla.ro
Adresă: Calea Aurel Vlaicu Bl. Z26 Sc. B Ap. 25, Parter, Arad
Program: Luni-Vineri: 08:30-16:30
Mulțumim că ați ales Brișan Glass!
Ne mândrim cu transparența și onestitatea în relația cu clienții noștri.
Dacă aveți întrebări despre oricare dintre acești termeni, nu ezitați să ne contactați - preferăm să clarificăm totul înainte decât să apară neînțelegeri după.
Înapoi la Site